Política de Privacidade

A Ravi Systems LTDA ("nós", "nosso" ou "Empresa"), desenvolvedora do Captar Leads, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de WhatsApp e prospecção de leads.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, nome da empresa
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (processados por terceiros seguros)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, feedbacks e interações com nossa equipe

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma

1.3 Dados de terceiros

• Integração com WhatsApp: dados necessários para conexão e envio de mensagens via WhatsApp Business API
• Leads capturados: informações de empresas obtidas de fontes públicas (Google Maps) conforme configurado pelo usuário

2. Como Utilizamos seus Dados

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Prestação dos serviços contratados	Execução de contrato
Comunicação sobre sua conta e serviços	Execução de contrato
Processamento de pagamentos	Execução de contrato
Melhorias na plataforma	Interesse legítimo
Envio de comunicações de marketing	Consentimento
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal
Prevenção a fraudes e segurança	Interesse legítimo

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails)
• WhatsApp/Meta: para funcionamento da integração com WhatsApp Business API
• Provedores de IA: OpenAI, Google (Gemini), Groq, DeepSeek - para geração de mensagens personalizadas
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Onde armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados.

4.2 Medidas de segurança

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados
• Firewalls e proteção contra intrusões

4.3 Período de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos em processos judiciais. Após o encerramento da conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados ao final desta política ou acesse nossa página de Direitos LGPD.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço (como provedores de IA) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas.

7. Dados de Menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.

9. Contato

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.